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Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍO
En nuestra tienda online, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez que hayamos recibido tu pedido y lo hayamos procesado, nos esforzamos por enviar tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los tiempos de envío pueden variar según el destino del paquete, pero en general, el plazo de entrega suele ser de entre 3 y 7 días laborables en la península, y de 7 a 15 días laborables en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
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COSTES DE ENVÍO
El coste de envío se calcula automáticamente en función del peso, el tamaño y la dirección de envío del paquete. Los gastos de envío se sumarán al precio total del pedido antes de finalizar la compra, de manera que siempre sabrás cuánto vas a pagar por los productos y el envío.
En ocasiones, podemos ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a una determinada cantidad, o para promociones especiales. Estas ofertas estarán claramente indicadas en la página web y en las comunicaciones de marketing que recibas.
EMPRESA DE TRANSPORTE
Utilizamos varias empresas de transporte para realizar los envíos, según el destino y las características del paquete. Todas ellas son empresas de renombre y con amplia experiencia en el sector del transporte, para garantizar que tu paquete llegue a su destino en las mejores condiciones.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del envío. Este número te permitirá conocer en todo momento el estado de tu pedido, desde que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu dirección de entrega.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución o el cambio de los productos. Para ello, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que te guiará en el proceso de devolución o cambio.
Esperamos que esta política de envío te haya resultado útil. Si tienes cualquier duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.